リモートメンテナンス（画面共有サポート）

いざという時、素早い対応!!

「リモートメンテナンス」とは、不具合などがあった際、インターネット経由でユーザー様のパソコン画面を拝見しつつ、オペレーターがユーザー様のパソコンを遠隔操作して、復旧やご説明などを行うサービスです。
PHC製、Medicom（メディコム）シリーズ専用。

よくあるご質問

セキュリティ対策は大丈夫？

「VPN接続」というセキュリティの高い接続方式でユーザー様とオペレーターのパソコンを接続しますから、データののぞき見や流出の心配はありません。

リモートメンテナンス中に、受付や診察は出来るの？

リモートメンテナンス中は、ユーザー様の操作が一部制限される場合があります。
また、オンライン請求接続中など一部モニター出来ない場合もあります。

データを間違って消したりしない？

オペレーターがデータを変更する場合は、必ずお客様の同意をいただいてから作業させていただきます。無断でデータの変更・削除などは決して行いませんのでご安心ください。

※リモートメンテナンスにはインターネット環境が必要です。対応機種や機能について、詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。

お問合せはお気軽にどうぞ